課程資訊
課程名稱
醫療行銷學
Marketing for Health Care Organization 
開課學期
105-2 
授課對象
公共衛生學院  健康政策與管理研究所  
授課教師
黃文鴻 
課號
HPM5011 
課程識別碼
848 U1100 
班次
 
學分
2.0 
全/半年
半年 
必/選修
選修 
上課時間
星期一8,9(15:30~17:20) 
上課地點
公衛209 
備註
限學士班三年級以上
總人數上限:30人
外系人數限制:10人 
Ceiba 課程網頁
http://ceiba.ntu.edu.tw/1052HPM5011_ 
課程簡介影片
 
核心能力關聯
核心能力與課程規劃關聯圖
課程大綱
為確保您我的權利,請尊重智慧財產權及不得非法影印
課程概述

醫療服務(健康照護服務)雖以非營利導向為本質,但是處在當今講求營運績效與消費者意識覺醒的社會,如何從消費者與健康照護服務使用者的角度提供醫療與健康照護服務、滿足消費者的期望,進而增進民眾對健康服務的滿意與病人安全,瞭解行銷管理的概念實有其必要性。醫療服務與一般消費性的產品或服務有別,醫療機構亦與營利導向的產業有其本質上的差異。但是如何將醫療或健康照護資源的投入,經由消費者或病人導向的機制,創造健康照護服務供給者與民眾/病人雙贏的局面,行銷的概念能提供相當的助益。公共衛生領域的行銷,本質上屬於社會行銷的一環,本課程涵蓋醫療與社會行銷,提供修課學生有關醫療與公衛行銷管理的基本概念。 

課程目標
本課程的設計目標在提供公共衛生領域相關的學生,認識行銷管理的基本概念,瞭解醫療行銷及社會行銷與一般營利導向的行銷管理之間的差異,進而能運用行銷管理的概念於醫療與公共衛生服務領域。期望能從行銷管理的角度,瞭解社會大眾、病患及家屬對醫療服務的需求,增進公衛與醫療領域學生對促進醫療、公共衛生服務的資源利用與民眾的滿意度方面的知識與能力。
本課程的主要對象為未曾修習行銷課程的公衛領域研究生,課程內容同時涵蓋行銷管理的基本概念,以及健康照護服務、公共衛生相關的行銷管理內容。
 
課程要求
以講課為主,每次課口頭授課至少七十五分鐘,其餘時間供討論與互動。指定教科書進度章節為必讀資料,研究生需研讀與報告行銷主題的焦點; W8, W16提出專題報告的構想與進度說明;W18修課同學分組主題報告。課程進度必要時適當調整,並告知課同學。 
預期每週課後學習時數
 
Office Hours
備註: 每周上課前半小時或另約時間 
指定閱讀
本學期採Philip Kolter, , Kevin Lane Keller : Marketing Management, 15th Edition為指定教科書,中譯本[行銷管理]十五版,由華泰文化出版(徐世同、楊景博雀編譯)。 
參考書目
1. Hong Cheng, Philip Kotler and Nancy R. Lee: Social Marketing for Public Health. Jones and Bartlett Publishers, LLC. 2011
2. Eric N. Berkowitz: Essentials of Health Care Marketing (3rd Edition). Jones and Bartlett Learning, LLC. 2011 
評量方式
(僅供參考)
 
No.
項目
百分比
說明
1. 
行銷主題期末書面報告 
50% 
選課學生分組,選擇主題專題報告,並燦寫期末報告。  
2. 
行銷主題專題報告 
30% 
選課學生分組,選擇主題專題報告 
3. 
上課出席情況與互動 
20% 
上課發言情況;選課學生請假不得超過三次,否則無法取得學期成績。 
 
課程進度
週次
日期
單元主題
第1週
2/20  Lecture Syllabus (課程進度說明)
Overview of Health Care Marketing(醫療行銷概論)
1. Defining Marketing for the New Realities
界定二十一世紀的行銷(3-35)
2. Developing Marketing Strategies and Plans
發展行銷策略與管理(36-67)
 
第2週
2/27  和平紀念日(調整放假) 
第3週
3/06  3. Gathering Information and Forecasting Demand
蒐集資訊與預測需求(69-104)
4. Conducting Marketing Research
進行行銷研究與需求預估(105-135)
 
第4週
3/13  5. Creating Long-Term Loyalty and Relationships
建立長期忠誠關係 (137-171)
 
第5週
3/20  6. Analyzing Consumer Markets
分析消費者市場(173-209)
 
第6週
3/27  7. Analyzing Business Market 分析企業市場(211-240)
8. Topping into Global Markets 開拓全球市場(243-271)
 
第7週
4/03  Spring Break (春假) 
第8週
4/10  9. Identifying Market Segments and Targets
確認市場區隔與選擇目標市場(273-301)
(修課學生分組提出主題報告構想)
 
第9週
4/17  10. Creating the Brand Positioning
打造品牌定位 (303-325)
11. Creating Brand Equity 建立品牌權益(327-365)
 
第10週
4/24  藥品行銷特別演講 
第11週
5/01  12. Addressing Competition and Driving Growth
競爭與成長(367-402)
 
第12週
5/08  13. Setting Product Strategy設定產品策略 (405-442)
14. Designing and Managing Services
服務的設計並管理 (445-473)
15. Introducing New Market Offerings
新產品開發(475-509)
 
第13週
5/15  16. Developing Pricing Strategies and Programs
發展訂價策略與方案(511-545)
 
第14週
5/22  社會行銷特別演講 
第15週
6/03  17. Designing and Managing Marketing Channels
整合行銷通路的設計與管理(547~582)
18. Managing Retailing, Wholesaling, and Logistics
管理零售、批發與物流 (585~615)
 
第16週
6/05  (修課學生分組提出主題報告進度)
19. Designing and Managing Integrated Marketing
Communication 設計與管理整合行銷溝通(617~646)
20. Managing Mass Communications: Advertising, Sales
Promotions, Events, and Public Relations 大眾溝通的管
理:廣告、促銷、事件與體驗及公共關係(649-680)
21. Managing Digital Communications: Online, Social
Media and Mobile 數位溝通的管理(683-704)
(5/29端午節放假,6/3補上課) 
第17週
6/12  22. Managing Personal Communications: Direct and
Database Marketing and Personal Selling 管理人與溝
通: 直效行銷、資料庫行銷及人員銷售(707-733)
23. Managing a Holistic Marketing Organization
全面行銷組織的永續管理(735-~765)
 
第18週
6/19  修課同學分組主題報告